Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 15 jours .

Le délai d'annulation d'une commande est de 15 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : returns8holystikstore@gmail.com ou via notre formulaire, ci-dessous.

Après vérification du ou des produits, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées.

Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

(À partir de la date de confirmation de votre remboursement, le délai pour le recevoir sur votre compte dépend de la politique de votre banque - en moyenne entre 10 et 12 jours.)

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 15 derniers jours.

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

• Nous ne pouvons accepter aucun produit déjà utilisé.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Les biens qui, après livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

[Adresse de retour à insérer]

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes subis pendant le transport de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau au moment de l'achat et expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous l'offrir ultérieurement, le remboursement sera envoyé à l'acheteur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à csholystikint@gmail.com.